{"id":64,"date":"2025-06-13T16:28:23","date_gmt":"2025-06-13T14:28:23","guid":{"rendered":"http:\/\/1audit2pro.fr\/index.php\/iso-9001\/"},"modified":"2025-06-19T11:31:33","modified_gmt":"2025-06-19T09:31:33","slug":"iso-9001","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1audit2pro.fr\/index.php\/iso-9001\/","title":{"rendered":"ISO 9001"},"content":{"rendered":"\n \n
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ISO 9001
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Management de la qualit\u00e9<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n

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ISO 9001
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v.2015<\/p>\n

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7 Principes de management de la Qualit\u00e9<\/h2>\n

Les \u00ab Principes de management de la qualit\u00e9<\/span> \u00bb peuvent \u00eatre vus comme un ensemble de valeurs, de r\u00e8gles et de normes (ISO 9001). Ils sont consid\u00e9r\u00e9s comme justes et susceptibles de servir de base au management de la qualit\u00e9.
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Aussi ces principes sont applicables dans la globalit\u00e9 de l\u2019organisation<\/span>. De plus, il est possible de s\u2019inspirer de ces 7 principes de management Qualit\u00e9 pour renforcer la performance de l\u2019entreprise.<\/span>\n
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De m\u00eame, cela peut se faire avec ou sans certification ou r\u00e9f\u00e9rentiel. <\/span>C\u2019est pourquoi les principes de management de la qualit\u00e9, peuvent servir pour manager un organisme selon les principes \u201cQualit\u00e9\u201d. Enfin, l\u2019ISO\/TC176 est le groupe de travail international qui veille \u00e0 la coh\u00e9rence et la mise \u00e0 jour de 7 principes de management.
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01<\/h3>\n

Orientation client<\/h5>\n

Le management de la qualit\u00e9 vise \u00e0 satisfaire et d\u00e9passer les attentes des clients. La performance repose sur la confiance des clients et parties prenantes. Chaque interaction est une opportunit\u00e9 de cr\u00e9er de la valeur, et comprendre leurs besoins contribue \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019organisme.
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03<\/h3>\n

Implication du personnel<\/h5>\n

Le personnel est au c\u0153ur de l\u2019organisation, contribuant \u00e0 la mise en \u0153uvre et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des processus. Leur comp\u00e9tence, implication et reconnaissance sont essentielles pour cr\u00e9er de la valeur. Une gestion efficace repose sur leur engagement \u00e0 tous les niveaux, favoris\u00e9 par la direction et le management.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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05<\/h3>\n

Am\u00e9lioration
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L'am\u00e9lioration continue est essentielle pour maintenir les performances et s\u2019adapter aux \u00e9volutions internes et externes. Le succ\u00e8s d\u2019un organisme d\u00e9pend de sa volont\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 tous les niveaux, avec le cycle PDCA (ou roue de Deming) comme principe cl\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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02<\/h3>\n

Leadership<\/h5>\n

La direction d\u00e9finit les orientations et cr\u00e9e les conditions pour impliquer le personnel dans l\u2019atteinte des objectifs qualit\u00e9. Elle pilote l\u2019organisme avec les responsables de processus pour assurer son bon fonctionnement. L\u2019ISO 9001 v2015 renforce son r\u00f4le dans la mise en \u0153uvre du management de la qualit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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04<\/h3>\n

Approche processus<\/h5>\n

L\u2019approche processus est un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 compos\u00e9 de processus interconnect\u00e9s. Elle permet d\u2019optimiser l\u2019organisation et la performance en garantissant des r\u00e9sultats coh\u00e9rents et pr\u00e9visibles gr\u00e2ce \u00e0 une gestion efficace des activit\u00e9s cl\u00e9s.
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06<\/h3>\n

Prise de D\u00e9cision fond\u00e9e sur des Preuves<\/h5>\n

La prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des preuves, auparavant appel\u00e9e approche factuelle, repose sur l\u2019analyse de donn\u00e9es et d\u2019informations. Bien que le processus comporte une certaine incertitude, il permet d\u2019obtenir des d\u00e9cisions plus objectives et fiables, augmentant ainsi les chances de r\u00e9sultats r\u00e9ussis.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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Orientation client<\/h5>\n

Le management de la qualit\u00e9 vise \u00e0 satisfaire et d\u00e9passer les attentes des clients. La performance repose sur la confiance des clients et parties prenantes. Chaque interaction est une opportunit\u00e9 de cr\u00e9er de la valeur, et comprendre leurs besoins contribue \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019organisme.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Leadership<\/h5>\n

La direction d\u00e9finit les orientations et cr\u00e9e les conditions pour impliquer le personnel dans l\u2019atteinte des objectifs qualit\u00e9. Elle pilote l\u2019organisme avec les responsables de processus pour assurer son bon fonctionnement. L\u2019ISO 9001 v2015 renforce son r\u00f4le dans la mise en \u0153uvre du management de la qualit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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03<\/h3>\n

Implication du personnel<\/h5>\n

Le personnel est au c\u0153ur de l\u2019organisation, contribuant \u00e0 la mise en \u0153uvre et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des processus. Leur comp\u00e9tence, implication et reconnaissance sont essentielles pour cr\u00e9er de la valeur. Une gestion efficace repose sur leur engagement \u00e0 tous les niveaux, favoris\u00e9 par la direction et le management.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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04<\/h3>\n

Approche processus<\/h5>\n

L\u2019approche processus est un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 compos\u00e9 de processus interconnect\u00e9s. Elle permet d\u2019optimiser l\u2019organisation et la performance en garantissant des r\u00e9sultats coh\u00e9rents et pr\u00e9visibles gr\u00e2ce \u00e0 une gestion efficace des activit\u00e9s cl\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Am\u00e9lioration<\/h5>\n

L'am\u00e9lioration continue est essentielle pour maintenir les performances et s\u2019adapter aux \u00e9volutions internes et externes. Le succ\u00e8s d\u2019un organisme d\u00e9pend de sa volont\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 tous les niveaux, avec le cycle PDCA (ou roue de Deming) comme principe cl\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Prise de D\u00e9cision fond\u00e9e sur des Preuves<\/h5>\n

La prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des preuves, auparavant appel\u00e9e approche factuelle, repose sur l\u2019analyse de donn\u00e9es et d\u2019informations. Bien que le processus comporte une certaine incertitude, il permet d\u2019obtenir des d\u00e9cisions plus objectives et fiables, augmentant ainsi les chances de r\u00e9sultats r\u00e9ussis.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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07<\/h3>\n

Management des Relations avec les parties int\u00e9ress\u00e9es<\/h5>\n

Pour des performances durables, un organisme doit g\u00e9rer efficacement ses relati\u200bons avec les parties int\u00e9ress\u00e9es, comme les fournisseurs, les clients et les partenaires. Une gestion optimale de ces relations am\u00e9liore les performances globales. L'am\u00e9lioration continue est essentielle pour maintenir ces performances et s\u2019adapter aux \u00e9volutions internes et externes, avec le cycle PDCA comme fondement cl\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n

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